Como funcionam os avisos de plano e de pagamento da mensalidade
Os avisos de pagamento aparecem só para o Proprietário, numa faixa no topo do painel. A equipe não vê nada disso.
📦 O que vem em cada plano
| Plano | O que inclui |
|---|---|
| Básico | A equipe atendendo o mesmo número (até 3 atendentes), sem IA. |
| Básico + IA | Tudo do Básico e a Atendente IA, que responde e marca horário na Agenda; a página de agendamento online também funciona. Não cobra: Pix, cartão e "pagar antes de agendar" são do Profissional. 250 atendimentos de IA por mês. |
| Profissional | Tudo do Básico + IA, e a IA também cobra (Pix e cartão, pagar antes de agendar, lembretes de cobrança), funil, departamentos, relatórios e as Integrações (API, webhooks e calendário). Até 10 atendentes e 400 atendimentos de IA por mês. |
| Empresarial | Tudo do Profissional, com linhas e atendentes sem limite, detector de cliente irritado, auditoria e exportação em PDF. 500 atendimentos de IA por mês. |
⏳ Fim do teste grátis
A faixa avisa nos últimos dias
Perto do fim dos 14 dias aparece "Seu teste grátis acaba em N dias" (ou "amanhã", ou "hoje às HH:MM"). Enquanto o teste não acaba, dá para fechar a faixa no ×.
Clique em Quero continuar
O painel mostra o valor e a data da 1.ª cobrança antes de sair para o pagamento — nada é cobrado sem você ver quanto e quando.
Conclua o pagamento
Clique em Colocar o cartão e termine na página de pagamento. A conta continua igual: conversas, contatos e configurações ficam onde estavam.
💳 Mensalidade vencida
Se uma mensalidade passar do vencimento, aparece a faixa "A mensalidade … venceu em DD/MM. Valor de hoje: R$ …" com o botão Pagar agora (Pix ou cartão). O valor já vem com a multa e os juros do dia, se houver.
- Nos primeiros 7 dias de atraso, o × esconde a faixa até amanhã.
- Depois disso ela fica fixa e passa a dizer a data em que o acesso será pausado, se o pagamento não entrar.
- Quando o pagamento entra, a faixa some sozinha — não precisa avisar ninguém.
⏸️ Conta pausada
Com a conta pausada, quem abre o painel vê a página de conta pausada com o botão Reativar, que leva direto ao pagamento. Pago, o acesso volta sozinho. Durante a pausa nada é enviado aos clientes (nem pela assistente, nem por agendamentos), e as conversas ficam guardadas.