Como conectar o Atendaz a outros sistemas: API, webhooks e calendário

Conecte o Atendaz a outros sistemas. Tudo fica em 🤖 Automação → 🧠 IA & Integrações › Integrações (a partir do plano Profissional).

1. 🪝 Webhooks

   O Atendaz avisa um endereço seu (POST) quando algo acontece. Toque em + Novo webhook, cole o endereço, marque os eventos e use Enviar teste. Pode ter vários endereços, cada um com os seus eventos (ex.: um para a planilha, outro para o CRM).

2. 🔑 API pública

   Gere uma chave (mostrada uma única vez) e integre por código na base /api/v1, enviando a chave no header X-API-Key: contatos, agendamentos, conversas, envio de mensagens, etiquetas e cartões do funil. No envio (POST /api/v1/messages), o campo opcional line_id escolhe por qual linha/número a mensagem sai — sem ele, vai pela linha padrão. Desde 20/10/2026 a API também envia arquivos (imagem, PDF, áudio ou vídeo por endereço, com media_url), lista as linhas e os setores, lê contato, conversa e cartão pelo id, atualiza o contato, fecha, atribui, transfere e reabre conversas (exatamente como os botões do painel — com a pesquisa de avaliação e o aviso de transferência) e cria cartões no funil.

3. 📆 Google Calendar

   Gere o link do calendário e subscreva-o no Google Calendar (➕ Outras agendas → A partir de um URL), Apple ou Outlook — vê todos os agendamentos no seu calendário.

Os 17 eventos dos webhooks

• Mensagens — recebida (de qualquer canal: WhatsApp, oficial ou QR, Instagram, Telegram, e-mail) e enviada.
• Conversas — nova, atribuída, fechada (com o motivo do fecho) e reaberta.
• Contatos e etiquetas — contato novo, etiqueta posta, etiqueta tirada.
• Funil — cartão mudou de etapa, negócio ganho, negócio perdido.
• Agenda — agendamento criado (diz se veio do painel, da assistente, da página ou da API) e alterado.
• Pagamentos e avaliação — Pix pago, cobrança paga, avaliação recebida.

Em Últimas entregas você vê cada aviso que saiu, se o destino respondeu, e pode Reenviar. Se o destino não responder, o Atendaz tenta de novo até 6 vezes ao longo de algumas horas.

🔁 n8n, Make e Zapier (sem programar)

1. Crie o gatilho na ferramenta

   n8n: nó Webhook (POST) · Make: Webhooks › Custom webhook · Zapier: Webhooks by Zapier › Catch Hook. Copie o endereço que a ferramenta der.

2. Cole no Atendaz

   Em + Novo webhook, cole o endereço, marque os eventos (ex.: Contato novo) e toque em Enviar teste — a ferramenta aprende os campos.

3. Monte o resto lá

   Exemplos: contato novo → linha na planilha; negócio ganho → negócio no CRM; etiqueta "orçamento" → tarefa para o vendedor. Para agir aqui de volta (pôr etiqueta, mover cartão, mandar mensagem), use um passo de HTTP com a sua chave de API.