Como exigir pagamento antecipado (sinal) para confirmar um horário

O jeito mais eficaz de acabar com o não comparecimento: a vaga só fecha depois do pagamento confirmado. O Atendente IA conduz tudo — serviço, dia, hora, cobrança — e agenda sozinho quando o dinheiro cai.

Como o cliente vive isso
Ele escolhe o serviço e o horário na conversa; a IA informa o valor e pergunta Pix ou cartão. Pix vai como copia-e-cola; cartão vai como link de pagamento seguro (crédito parcelável ou débito). Assim que o pagamento se confirma, o sistema agenda na hora e manda a confirmação.
Ninguém paga duas vezes
Se o cliente pagar e a conversa parar no meio (horário caducou, mudou de ideia), o valor fica como crédito — a próxima cobrança usa o crédito primeiro, e o sistema recusa gerar uma segunda cobrança enquanto houver saldo.
Você fica de olho sem esforço
Antes de cobrar, a IA sempre avisa o valor exato. E se um pagamento ficar mais de 10 minutos sem o agendamento correspondente, o sistema avisa o dono e o atendente — dinheiro nunca fica esquecido no meio do caminho.

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Quem marca é o sistema. Venha a confirmação de onde vier — o Mercado Pago, o “paguei” da cliente, a foto do comprovante de um pagamento já confirmado ou um crédito que ela já tinha —, o sistema marca todos os serviços do pedido, um depois do outro, na hora combinada quando o Pix saiu, sem passar pela assistente. O que não couber (a vaga sumiu, a profissional pedida não tem a hora, o horário já começou) vai para 🙋 Precisa de você com o motivo: a IA pausa naquela conversa e a cliente é avisada de que a equipe confirma o horário. O valor continua pago.

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Pix pela chave do salão: o comprovante já segura o horário. Quando o cliente paga pela chave Pix (o Pix sem confirmação automática — por exemplo, depois de o Mercado Pago recusar o primeiro) e manda o comprovante, a assistente reserva o horário na hora, avisa o cliente de que a confirmação está a caminho e chama a equipe para conferir: a conversa entra em 🙋 Precisa de você e o dono, os supervisores e quem atende a conversa recebem o aviso. Se ninguém conferir, o aviso volta uma hora antes do atendimento. Quando alguém clica em ✅ Confirmar pagamento, é esse mesmo horário que fica confirmado — ninguém o ocupa no meio-tempo.

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Lembrete de pagamento automático. Quando a assistente manda um Pix ou o link do cartão e a cliente não paga, o sistema lembra uma vez, 2 h depois (“o horário fica reservado assim que o pagamento cair”), e avisa 24 h depois que o horário não ficou reservado. Não lembra quando alguém da equipe já falou com a cliente depois da cobrança, quando a assistente está pausada na conversa, quando ela disse que paga no salão ou desistiu, nem quando já pagou outra cobrança. Com duas cobranças abertas na mesma conversa, lembra só a mais nova.

🔧

Requisitos: Mercado Pago conectado (botão 🔗 Conectar Mercado Pago em 🤖 Automação → 💳 Cobrança) e o Atendente IA ligado na linha, no modo Auto. Para ligar o pagar antes de agendar, vá em 🤖 Automação → 🧠 IA & Integrações › Ligar por linha, abra 🎭 Persona e regras só desta linha… e escolha Pagar antes de agendar: Sim, nesta linha. Os valores e as promoções por dia ficam no lápis ✏️ de cada serviço (Auto-agendamento) e o texto da persona em Atendente IA.

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Combina com a promoção por dia da semana: o preço promocional (ex.: terça e quarta) é aplicado automaticamente pelo sistema no dia certo — a IA nunca cobra o valor errado.

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Cada cobrança chega ao Mercado Pago com o nome da cliente na descrição (“serviço — Nome (…final do telefone)”). E a equipe, quando precisa cobrar pela conversa, usa o menu ⋯ → 💳 Cobrar (Pix/cartão) — veja Cobrança Pix no WhatsApp.

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