Como enviar sozinho o pedido de avaliação no Google, a reativação de clientes e o aniversário

Depois de um atendimento bem avaliado, o sistema convida o cliente a deixar uma avaliação no Google — sozinho, na hora certa. É a forma mais barata de subir no ranking local e aparecer mais nas buscas.

1. Abra 🤖 Automação → 📣 Proativo › Avaliação no Google

   Ligue o interruptor.

2. Cole o seu link de avaliação do Google

   É o link “Avaliar” do seu perfil do Google Meu Negócio.

3. Defina a nota mínima

   Só pede a quem deu uma avaliação interna (1–5) igual ou acima do valor escolhido — ex.: 4. Assim só convida clientes satisfeitos.

4. Escreva a mensagem

   Use {{nome}} e {{link}}. Clique em Salvar.

Reativação automática de clientes (winback)

Traz de volta quem teve um compromisso e não voltou. Com base na sua agenda, o sistema identifica clientes “parados” e envia, sozinho, uma mensagem de reativação — sem você precisar lembrar de ninguém.

1. Abra 🤖 Automação → 📣 Proativo › Reativação automática

   Ligue o interruptor.

2. Crie uma regra

   Defina o intervalo de retorno (ex.: 180 dias) e a mensagem, com {{nome}}, {{servico}} e {{meses}}.

3. Pré-visualize os “dormentes”

   Veja quem entra na regra antes de ativar.

4. Ajuste o intervalo mínimo

   Tempo mínimo entre duas reativações ao mesmo cliente, para não insistir.

Mensagem de aniversário automática

No aniversário do cliente, o sistema manda os parabéns sozinho — um toque de carinho que fideliza, sem ninguém ter de lembrar.

1. Abra 🤖 Automação → 📣 Proativo › Aniversário automático

   Ligue o interruptor, escolha a hora de envio e escreva a mensagem (use {{nome}}).

2. Preencha a data de nascimento

   Na ficha do contato (✏️ Editar contato) há o campo de nascimento.

3. Ou importe em massa

   Na importação por CSV, inclua uma coluna nascimento (ou “aniversário”) — aceita datas como 25/12/1990.