Automação › Detector de cliente irritado
👑 Proprietário🛡️ Supervisor
Como detectar cliente irritado no WhatsApp antes que o problema cresça
O sistema analisa o tom das mensagens recebidas e sinaliza conversas onde o cliente parece insatisfeito ou irritado — para a equipe agir antes que o problema cresça. Disponível no plano Empresarial.
Como funciona
- A cada mensagem do cliente, o sistema avalia o sentimento (positivo, neutro ou negativo).
- Mensagens negativas acumulam um nível de irritação na conversa; uma mensagem positiva volta a baixá-lo.
- Conversas “quentes” ganham destaque na lista, para serem priorizadas.
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Use como radar de recuperação de clientes: ao ver uma conversa marcada como irritada, um supervisor pode assumir, pedir desculpa e resolver rápido — virando uma reclamação numa boa experiência.
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A análise é automática e não altera as mensagens — serve apenas para orientar a sua equipe sobre onde focar primeiro.