Como pôr um chat no seu site que cai na mesma caixa de entrada do WhatsApp
Um balão de conversa no seu site: quem está lendo a página fala com a sua equipe ali mesmo, sem sair do site e sem precisar ter o WhatsApp. A conversa cai na mesma caixa de entrada dos outros canais, com fluxos, IA, etiquetas e relatórios iguais. Não precisa de número, token nem app na Meta — é copiar e colar uma linha no site.
Abra
Crie uma linha nova (ex.: "Site") ou edite uma existente e clique em .
Escolha o cartão
Aparece junto dos outros canais (WhatsApp, API Oficial, Telegram, Instagram, Messenger).
Ajuste a aparência
Título do chat (ex.: "Fale com a gente"), saudação (a primeira mensagem que o visitante vê), cor e posição do balão (canto direito ou esquerdo).
Guarde e copie o código
Ao guardar, o painel mostra uma linha de código. Clique em 📋 Copiar código.
Cole no seu site, antes do
</body>Funciona em WordPress, Wix, Shopify ou HTML puro. Não precisa de plugin. Recarregue a página e o balão aparece.
Como a conversa aparece para a equipe
- O visitante entra como contato “Visitante do site” — ele ainda não tem telefone, e é normal. Se disser o nome ou o número na conversa, você grava na ficha.
- A página em que ele estava (ex.: /precos) fica como nota interna na primeira mensagem — dá para saber o que ele estava lendo quando resolveu falar.
- A distribuição é a de sempre: cai no atendente online com menos conversas (e em turno, se a conta exige turno); sem ninguém, fica em espera.
- Fluxos e Atendente IA funcionam igual aos outros canais. A resposta do atendente aparece no balão em poucos segundos.