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Como montar um mural de atendimento em tempo real para a TV
Um painel de operações em tela cheia e em tempo real, feito para pendurar numa TV ou monitor no setor. Só visualização — sem botões, sem distrações.
Abra
No topo (Supervisor) ou no menu lateral (Proprietário). Ocupa a tela inteira; feche no ✕.
O que aparece
Relógio, e os indicadores ao vivo: em espera, em atendimento, resolvidas hoje, SLA estourado e TMA do dia.
Equipe e fila
Embaixo: a equipe (quem está online e quantas conversas tem) e a fila que espera há mais tempo, com os minutos em vermelho quando passam do SLA.
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O mural se atualiza sozinho a cada poucos segundos — deixe-o aberto na TV o dia todo. Dá visibilidade à equipe e cria uma saudável corrida por zerar a fila.
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Para supervisores, o mural mostra apenas os departamentos deles. O Proprietário vê tudo.