Como responder sozinho fora do horário de atendimento no WhatsApp
Configure uma resposta automática para quando ninguém está atendendo — finais de semana, madrugada, feriados. O cliente recebe um retorno imediato em vez de silêncio.
Abra e escolha a linha
Selecione a linha WhatsApp que vai usar o bot.
Ative o bot
Ligue o interruptor Ativar bot nesta linha.
Defina o horário de atendimento
Para cada dia da semana, marque se está aberto e informe o intervalo (ex.: 07:00 até 18:00). O bot responde fora desse horário. Dias marcados como “Fechado” = bot ativo o dia todo.
Escreva a mensagem automática
Ex.: “Olá! Estamos fora do horário de atendimento. Voltaremos em breve.” Clique em Salvar.
Atende gente de fora? Escreva o aviso em outros idiomas (opcional)
Em 🌐 Mensagem em outros idiomas, toque em + Adicionar idioma e escreva o aviso em cada idioma em que você atende: espanhol, inglês, francês, italiano, alemão ou holandês. Cada texto vai para quem escreve de um número de um país desse idioma (ex.: +34 Espanha, +1 EUA, +44 Reino Unido, +33 França), pelo código do país, e não pelo que a pessoa escreveu. Quem não tiver texto no idioma dela recebe a mensagem em português. Países com mais de uma língua (Bélgica, Suíça, Canadá) também recebem a mensagem em português.
Defina de quanto em quanto tempo repetir
No campo “Repetir o aviso, no mesmo período fora do horário, a cada ___ horas” (padrão 4h), o aviso só volta a sair, dentro do mesmo período fechado, se o último aviso foi há mais desse tempo — evita repetir a cada mensagem. 0 = uma vez por período fora do horário.