O Atendaz tem conectores próprios no Zapier, no Make e no n8n. Com eles, o seu atendimento no WhatsApp conversa com o resto da empresa — CRM, planilha, ERP, loja virtual, sistema de cobrança — sem programar: você escolhe o que acontece de um lado e o que deve acontecer do outro.

O que dá para automatizar

Alguns exemplos que os clientes montam em poucos minutos:

  • Lead novo no site ou no RD Station → cria o contato no Atendaz e manda a primeira mensagem no WhatsApp, já com a etiqueta da campanha.
  • Mensagem recebida → vira uma linha na planilha do Google, com o nome, o telefone e o texto.
  • Negócio ganho no funil → cria o pedido no Bling ou o cliente no seu ERP.
  • Pagamento confirmado no seu sistema → fecha a conversa (com a pesquisa de avaliação) ou move o cartão para "Pago".
  • Boleto gerado no financeiro → envia o PDF para o cliente pelo WhatsApp, com uma legenda.
  • Agendamento marcado → entra também no Google Agenda da equipe ou no seu sistema de clínica.

Antes de começar

  1. Plano com integrações. Os conectores usam a API do Atendaz, que vem no Profissional e no Empresarial. Em outro plano, a conexão avisa: "Recurso indisponível no plano".
  2. Uma chave de API. No painel, entre em Automação › 🧠 IA & Integrações e toque em + Nova chave. Dê um nome (ex.: "Zapier") e copie na hora — a chave aparece uma vez só. Se um dia vazar, é só revogá-la ali mesmo e gerar outra.
  3. O endereço do painel, o mesmo onde a equipe entra (ex.: https://suaempresa.atendaz.com).

Com a chave e o endereço em mãos, a conexão é igual em todas as plataformas.

No Zapier

O app do Atendaz no Zapier está em fase de convite: ainda não aparece na busca do Zapier para todo mundo. Entre pelo link de convite do Atendaz no Zapier — ao abri-lo, o app fica disponível na sua conta do Zapier. O app está em inglês, como os outros do Zapier (o gatilho de mensagem recebida, por exemplo, se chama New Message Received).

  1. Abra o convite, toque em Accept Invite & Build a Zap e escolha Atendaz.
  2. Escolha o gatilho (ex.: New Message Received) e, em Sign in, cole o endereço do painel (Panel Address) e a chave de API (API Key).
  3. Em Test trigger, aparece a última mensagem real (ou um exemplo, se ainda não houver nenhuma).
  4. Escolha a ação no outro aplicativo (ex.: Google Sheets › Create row), mapeie os campos e ligue o Zap.

Nos campos de contato, conversa e negócio das ações, o Zapier mostra um menu com os mais recentes — não precisa saber o número de cor.

Ao ligar o Zap, o Atendaz cria sozinho o endereço de entrega em Automação › 🧠 IA & Integrações › 🪝 Webhooks (com o nome "Zapier"). Ao desligar, ele é apagado.

Para o caminho contrário — algo acontece no outro aplicativo e o Atendaz age —, use as ações do Atendaz no Zapier: enviar mensagem, criar contato, fechar conversa, criar negócio e as outras da lista abaixo.

No Make

O app do Atendaz no Make também é por convite. Entre pelo link de convite do Atendaz no Make com a sua conta do Make — a página mostra os módulos do Atendaz, em português.

  1. Num cenário novo, toque no +, procure Atendaz e escolha Observar eventos. Na primeira vez, o Make pede para instalar o app na sua organização: confirme.
  2. Em Connection, toque em Create a connection e cole o endereço do painel e a chave de API. O Make confere a chave na hora.
  3. Escolha os eventos (pode marcar vários), ligue o módulo seguinte (ex.: RD Station › Criar lead) e ative o cenário.

O Make cria o endereço de entrega no Atendaz quando o cenário é ativado, e remove quando ele é apagado. As ações do Atendaz aparecem como módulos — enviar mensagem, criar contato, fechar conversa, criar negócio… —, com menus para escolher etiqueta, etapa do funil, atendente, linha e setor. Para o que nenhum módulo cobre, há o Fazer uma chamada à API, já com a sua chave.

Quem preferir montar tudo à mão pode usar os módulos genéricos do Make: Webhooks › Custom webhook para receber (cadastrando o endereço em Automação › 🧠 IA & Integrações › 🪝 Webhooks) e HTTP › Make a request com a chave no cabeçalho X-API-Key para agir — a documentação da API tem os endereços e os exemplos.

No n8n

  1. Em Settings › Community nodes › Install, instale n8n-nodes-atendaz.
  2. Crie a credencial Atendaz API com o endereço do painel e a chave; o botão Test confirma se está certa.
  3. Use o Atendaz Trigger para reagir aos eventos e o nó Atendaz para as ações. A inscrição é criada ao ativar o workflow e apagada ao desativar.

O gatilho precisa de um n8n com endereço público em https — o Atendaz recusa endereços internos por segurança. O n8n confere a assinatura de cada entrega, para garantir que ela veio mesmo do seu painel.

Os gatilhos

Mensagem recebida · mensagem enviada · conversa nova · conversa atribuída · conversa fechada · conversa reaberta · contato novo · etiqueta adicionada · etiqueta removida · negócio mudou de etapa · negócio ganho · negócio perdido · agendamento criado · agendamento alterado · avaliação recebida · cobrança paga · Pix pago.

A mensagem recebida chega de todos os canais — WhatsApp (QR ou API oficial), Instagram, Telegram e e-mail. No Zapier, os nomes aparecem em inglês (New Message Received, Deal Won, New Appointment…).

As ações

  • Contatos: criar ou atualizar pelo telefone, atualizar pelo ID (nome, e-mail, aniversário, observações), buscar, obter pelo ID, pôr e tirar etiquetas.
  • Mensagens: enviar texto, arquivo (imagem, PDF, áudio ou vídeo pelo endereço, com legenda) ou modelo aprovado da linha oficial — escolhendo a linha, a etiqueta, quem fica com a conversa e se a assistente pausa.
  • Conversas: obter pelo ID (com as últimas mensagens), fechar, atribuir, transferir para uma pessoa ou um setor e reabrir — exatamente como os botões do painel: o fechamento manda a pesquisa de avaliação e a transferência avisa o cliente (dá para desligar o aviso).
  • Funil: criar negócio (já na etapa e com o valor), mover de etapa — com as mesmas automações de arrastar o cartão —, mudar o valor, buscar e obter pelo ID.
  • Agenda: criar agendamento.

Perguntas frequentes

As automações gastam a cota de IA do plano? Não. Os conectores usam a API, não a assistente. A IA só entra se você a tiver ligada para responder as conversas — aí conta como sempre contou.

Quantas automações posso ter? Quantas quiser. Cada Zap, cenário ou workflow que usa um gatilho cria o seu próprio endereço de entrega, e você vê todos em Automação › 🧠 IA & Integrações › 🪝 Webhooks, com as Últimas entregas e o botão Reenviar.

E se a chave vazar? Revogue-a em Automação › 🧠 IA & Integrações — quem a usava perde o acesso na hora — e gere outra para as automações.

Apareceu "Chave de API inválida": confira se copiou a chave inteira e se ela não foi revogada. "Recurso indisponível no plano": as integrações precisam do Profissional ou do Empresarial.

Prefiro integrar por código. A documentação da API tem todos os endpoints, os webhooks com assinatura e exemplos em curl.