Qual o melhor sistema de WhatsApp para loja e comércio?
Depende do que a loja quer resolver no WhatsApp: o estoque e a nota fiscal, o cliente pedindo sozinho, ou quem atende quem chama. Aqui estão os tipos de solução, o que pesa numa loja, as opções com preço e fonte, e quando o Atendaz não é a resposta.
Se o problema é estoque, caixa e nota fiscal, a resposta é um ERP com PDV (Bling, Olist, GestãoClick), de R$ 60 a R$ 183,08 por mês no primeiro plano publicado; neles o WhatsApp serve sobretudo para mandar o orçamento ou a venda ao cliente. Se o problema é o cliente escolher e pedir sozinho, um catálogo ou loja virtual (Kyte, Loja Integrada, Nuvemshop), de R$ 46 a R$ 69 por mês; a Nuvemshop tem uma IA que monta o carrinho no WhatsApp, cobrada por conversa. Se o problema é atender quem chama no WhatsApp — várias pessoas no mesmo número, uma IA que responde com o preço certo, o orçamento acompanhado e o Pix na conversa —, a resposta é uma central de atendimento no WhatsApp, como o Atendaz (R$ 197 a R$ 997 por mês, com a equipe incluída), que funciona ao lado do ERP. Loja pequena, com uma pessoa atendendo: o WhatsApp Business grátis basta.
Quatro tipos de solução, quatro problemas diferentes
A maioria das comparações mistura os quatro. Separados, a escolha fica mais fácil.
| Tipo de solução | O que resolve | O que não resolve | Quanto custa |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Business (o app) | Catálogo de produtos, respostas rápidas, mensagem de ausência e etiquetas. | Dividir o atendimento por pessoa, mostrar quem respondeu, dar o preço certo fora do horário e cobrar o Pix na conversa. | Grátis. Um celular principal e até 4 aparelhos conectados ao mesmo número, todos vendo tudo. |
| ERP com PDV | Estoque, frente de caixa, nota fiscal, financeiro e marketplaces. No WhatsApp, o envio do orçamento ou da venda ao cliente. | A conversa: nas páginas que lemos, nenhum dos três descreve vários atendentes no mesmo número nem uma IA que atenda o cliente. | De R$ 60 a R$ 183,08 por mês no primeiro plano publicado (no GestãoClick, R$ 119 no anual). |
| Catálogo ou loja virtual | O link com os produtos para o cliente escolher e pedir sozinho; na loja virtual, o pagamento no checkout. A Nuvemshop tem uma IA que monta o carrinho no WhatsApp. | Quem prefere conversar: vários atendentes no mesmo número não aparecem descritos nas páginas públicas. | De R$ 46 a R$ 69 por mês no primeiro plano pago; a IA da Nuvemshop no WhatsApp é cobrada à parte, por conversa. |
| Central de atendimento no WhatsApp | A equipe toda no número da loja, com setores e transferência; nas que têm IA, a resposta com o preço do cadastro, o orçamento acompanhado e o Pix na conversa. | Estoque, PDV, nota fiscal e loja virtual. | De cerca de R$ 190 a alguns milhares de reais por mês. No Atendaz, R$ 197 a R$ 997, com a equipe incluída. |
O que pesa numa loja
Seis perguntas para fazer em qualquer demonstração.
O preço vem de onde?
Uma IA que escreve o preço de cabeça erra, sobretudo em promoção ("acima de 5 unidades") e em produto com vários tamanhos. Pergunte se o valor sai do cadastro, se a promoção só aparece com a condição, e o que a IA faz quando o cliente não disse o tamanho.
O pedido fecha na conversa ou no link?
A IA da Nuvemshop monta o carrinho na conversa e leva o cliente ao checkout da loja; o Kyte manda o link do catálogo; os ERPs mandam o orçamento ou a venda pelo WhatsApp — o Bling diz que pelo WhatsApp Web. Veja qual combina com o seu cliente.
Quanto custa a IA
Onde há IA no WhatsApp, ela costuma ser à parte. Na Nuvemshop, R$ 1,20 por conversa no plano Essencial (de R$ 1,50 a R$ 0,70, conforme o plano), além da mensalidade e de 2% por venda fora do Nuvem Pago. Faça a conta com as conversas do mês.
Nota fiscal e estoque
Isso é do ERP. O Bling inclui notas ilimitadas no primeiro plano; no GestãoClick, a nota só vem a partir do Prata (no Bronze, como adicional); o Kyte diz que não emite nota fiscal. Uma central de atendimento não substitui o ERP — fica ao lado.
Várias pessoas no mesmo número
Balcão, vendedor e entrega respondendo o mesmo WhatsApp, sem dois falarem com o mesmo cliente e sem conversa esquecida. Nas páginas que lemos dos ERPs, catálogos e lojas virtuais, ninguém descreve isso — pergunte.
Promoção para a lista sem ser bloqueado
Mandar a mesma mensagem para centenas de clientes de uma vez, num número ligado por QR code, é o que mais leva a bloqueio. Veja se o envio em massa tem ritmo, janela de horário e o "SAIR" para quem não quer receber.
ERPs, catálogos e lojas virtuais, no WhatsApp
Os mais citados que conseguimos ler nas páginas oficiais: os ERPs têm estoque e nota, os catálogos e lojas virtuais têm o pedido pelo link. Na primeira linha, o Atendaz, para comparar — ele não é ERP nem loja virtual.
| Sistema | Primeiro plano pago | Vários atendentes no mesmo número | IA no WhatsApp | Estoque · PDV · nota fiscal | Pix na conversa | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendaz | R$ 197/mês por conta (até 3 atendentes); IA que responde a partir de R$ 397; funil de orçamentos, Pix e envio em massa no Profissional, R$ 497 (até 10) | Conversa no número da loja (QR code; API oficial no Profissional), com histórico no painel | Sim — login por atendente, setores e transferência | Sim — responde com o preço do catálogo cadastrado (com promoção e preço por forma de pagamento) e passa para uma pessoa quando não sabe; não monta carrinho | Não — fica ao lado do ERP | Sim — cobrança com Pix enviada na conversa (Profissional); com Mercado Pago, a baixa é automática |
| BlingERP + PDV | Cobalto: R$ 60/mês, até 200 pedidos de marketplaces e API (os do PDV e da loja virtual não contam), 5 usuários, notas fiscais ilimitadas | Envia a proposta comercial por e-mail ou pelo WhatsApp Web; número e API, não encontrados | Não encontrado | Não encontrado | ✓ | Não encontrado |
| Olist ERPERP + PDV (ex-Tiny) | Avance: R$ 66/mês, usuários ilimitados, PDV e NF-e, NFC-e e NFS-e (a página não diz se o valor é do mensal ou do anual) | Não encontrado nas páginas de planos e do PDV | Não encontrado | A Lis, IA do ERP (10 créditos/mês no Avance); atender o cliente no WhatsApp, não encontrado | ✓ | Não encontrado |
| GestãoClickERP + PDV | Bronze: R$ 183,08/mês no mensal ou R$ 119/mês no anual, 1 usuário e 1 loja, sem nota fiscal (adicional) | Envio da venda por WhatsApp e e-mail, e cobrança automática por WhatsApp, Pix e boleto; número e API, não encontrados | Não encontrado | Não encontrado | Estoque e PDV; nota fiscal a partir do Prata | Cobrança automática com Pix pelo WhatsApp (plano não indicado) |
| Kytecatálogo + pedidos | PRO: R$ 49,90/mês (GROW R$ 69,90; PRIME R$ 99,90) | O catálogo é um link enviado no WhatsApp da própria loja; o cliente fecha o pedido e escolhe como pagar | Não encontrado | Não encontrado | Estoque e venda no balcão; não emite nota fiscal | Não encontrado |
| Loja Integradaloja virtual | Crescimento: R$ 46/mês, cobrado por trimestre, 250 produtos e 25.000 visitas, com emissão de nota fiscal | Botão de WhatsApp na loja, só em plano pago, com um único número para a loja toda | Não encontrado | Não encontrado | Loja virtual e nota fiscal; PDV, não encontrado | Não encontrado |
| Nuvemshoploja virtual + Nuvem Chat | Essencial: R$ 69/mês (R$ 59 no anual), mais 2% por venda fora do Nuvem Pago; a IA no WhatsApp, R$ 1,20 por conversa nesse plano | No número de WhatsApp Business da loja, pela API oficial da Meta | Não encontrado (a IA passa para uma pessoa) | Sim — responde, sugere produtos e monta o carrinho na conversa | Loja virtual; PDV e nota fiscal, não verificados | O cliente finaliza no checkout da loja |
Lido nas páginas oficiais de cada empresa (planos, central de ajuda e páginas de produto) em 13/10/2026. "Não encontrado" quer dizer que não achamos nas páginas públicas, não que não exista. A Nuvemshop mostra R$ 59 e R$ 58,65 para o anual do Essencial, e a descrição da página do Nuvem Chat fala em pagar "direto no WhatsApp" enquanto o texto diz que o cliente finaliza no checkout; usamos o texto. A Olist mostra R$ 66 no Avance sem dizer se é o valor do mensal ou do anual. Há ofertas de Black Friday no ar em alguns planos; usamos o preço de tabela. Preços mudam: confirme no site de cada uma antes de decidir.
Centrais de atendimento no WhatsApp
Para a conversa com o cliente: várias pessoas no mesmo número. Nem todas têm IA, catálogo de preços ou cobram o Pix.
| Sistema | Para quem é | Como cobra | IA que marca horário | Pix na conversa |
|---|---|---|---|---|
| Atendaz | Atendimento no WhatsApp para PME de serviços | Por conta, com a equipe incluída: R$197 (Básico), R$397 (Básico + IA, com agenda e a IA que marca), R$497 (Profissional, com Pix e a IA que cobra) ou R$997/mês (Empresarial) | Sim — a IA consulta a agenda e marca | Sim — o horário confirma quando o Pix cai |
| Kommo | CRM de vendas global | Por usuário, em USD | Não é o foco | Não é o foco |
| Digisac | Multiatendimento / multicanal (mais amplo) | Orçamento por plano | Não é o foco | Não é o foco |
| Umbler Talk | Vendas e atendimento no WhatsApp para equipes | Por atendente: R$99,90 (Essencial, mín. 2), R$149,90 (Impulso, mín. 3) ou R$219,90 (Escala, mín. 3) por atendente/mês | Agenda nativa não encontrada (por integração) | Não encontrado como nativo (bloco Asaas no chatbot) |
| BotConversa | Automação e fluxos | R$189/mês no anual (Starter, até 5 atendentes) | Não consta dos planos | Não consta dos planos |
| Whaticket | Atendimento multicanal com chatbot e campanhas | R$270/mês, ou R$216/mês no anual (3 usuários e 1 conexão de WhatsApp) | Não aparece nas páginas públicas | Não aparece nas páginas públicas |
Cada nome leva ao comparativo completo, com a fonte e a data de cada informação. Os 14 sistemas estão lado a lado no comparativo de sistemas de atendimento no WhatsApp. Preços e recursos mudam: confirme no site de cada empresa antes de decidir.
Qual escolher, em cada caso
O WhatsApp Business grátis: catálogo, respostas rápidas, mensagem de ausência e etiquetas.
Um ERP com PDV (Bling, Olist, GestãoClick), a partir de R$ 60 por mês. O WhatsApp entra para mandar o orçamento ou a venda: confira se o envio sai do número da loja e se a nota está no plano.
Um catálogo ou uma loja virtual (Kyte, Loja Integrada, Nuvemshop), de R$ 46 a R$ 69 por mês. Na Nuvemshop, a IA monta o carrinho no WhatsApp e cobra por conversa.
Uma central de atendimento. No Atendaz, a equipe atende o número da loja, a IA responde com o preço do catálogo cadastrado, o orçamento fica num funil e o Pix sai na conversa; o envio em massa tem ritmo e "SAIR" (Profissional, R$ 497/mês, até 10 atendentes). A IA que só responde vem no Básico + IA (R$ 397/mês). Funciona ao lado do ERP.
Sua loja atende clientes pelo WhatsApp?
Teste o Atendaz grátis por 14 dias, sem cartão, no número que a loja já usa. O catálogo de preços e a equipe são configurados com você.
Começar o teste grátis → ou fale com a gente no WhatsAppPerguntas frequentes
Qual o melhor sistema de WhatsApp para loja e comércio?
Depende do problema. Para estoque, caixa e nota fiscal, um ERP com PDV (Bling, Olist, GestãoClick), de R$ 60 a R$ 183,08 por mês. Para o cliente escolher e pedir sozinho, um catálogo ou loja virtual (Kyte, Loja Integrada, Nuvemshop), de R$ 46 a R$ 69. Para atender quem chama no WhatsApp — vários atendentes no mesmo número, IA com o preço do cadastro e Pix na conversa —, uma central de atendimento como o Atendaz (R$ 197 a R$ 997 por mês, com a equipe incluída). Loja pequena, com uma pessoa: o WhatsApp Business grátis basta.
O Atendaz substitui o ERP ou a loja virtual?
Não. O Atendaz cuida da conversa no WhatsApp: atendimento da equipe, IA que responde com o catálogo de preços cadastrado, funil de orçamentos, Pix e envio em massa. Não tem estoque, PDV, nota fiscal, loja virtual nem carrinho. Quem precisa disso usa um ERP ou uma loja virtual, e o Atendaz fica ao lado, com as conversas.
A IA não vai inventar um preço?
No Atendaz, o preço sai do catálogo cadastrado pela loja: a promoção só aparece com a condição dela, o preço pode ser diferente por forma de pagamento, e quando o produto tem vários tamanhos a IA pergunta qual antes de cotar. Se não sabe, passa para uma pessoa, e a equipe pode assumir a conversa a qualquer momento.
Quanto custa a IA no WhatsApp das lojas virtuais?
Pelas páginas oficiais, em 13/10/2026: na Nuvemshop, o Nuvem Chat cobra por conversa com IA — R$ 1,50 no plano Começo, R$ 1,20 no Essencial e até R$ 0,70 no Next —, além da mensalidade. Nas páginas que lemos do Kyte e da Loja Integrada, não encontramos IA que atenda o cliente no WhatsApp.
O WhatsApp Business grátis não resolve?
Para uma loja pequena, com uma pessoa atendendo, resolve: catálogo, respostas rápidas e mensagem de ausência. O app liga o celular principal a até 4 aparelhos, todos vendo tudo. O que ele não faz: dividir o atendimento por pessoa, dar o preço certo fora do horário e cobrar o Pix na conversa.
Quem fez esta comparação?
O Atendaz. Por isso a página diz quando o Atendaz não é a melhor escolha e de onde veio cada preço, com a data. Os preços foram lidos nas páginas oficiais em 13/10/2026 e mudam: confirme no site de cada empresa antes de decidir.