Qual o melhor sistema de WhatsApp para agência de marketing e produtora?
Depende do que a agência quer resolver no WhatsApp: acompanhar as negociações dela, ou atender os leads que os anúncios trazem — às vezes em nome de vários clientes. Aqui estão os tipos de solução, o que pesa numa agência, as opções com preço e fonte, e quando o Atendaz não é a resposta.
Se o problema é o funil de vendas e as propostas da própria agência, a resposta é um CRM com WhatsApp (Kommo, RD Station CRM, Pipedrive, Agendor, Ploomes, HubSpot), cobrado por usuário — de R$ 59 a R$ 79 por usuário por mês nos nacionais, e a partir de US$ 14 a US$ 20 nos de fora; em vários, o WhatsApp é uma extensão do WhatsApp Web, um módulo à parte ou um plano acima. Se o problema é atender quem chama no WhatsApp — os leads dos anúncios, a equipe no mesmo número, uma IA e, para quem atende por vários clientes, um número e um funil por cliente —, a resposta é uma central de atendimento no WhatsApp, como o Atendaz (R$ 197 a R$ 997 por mês, com a equipe incluída, sem cobrar por usuário). Agência pequena, com uma pessoa atendendo: o WhatsApp Business grátis basta.
Três tipos de solução, três problemas diferentes
A maioria das comparações mistura os três. Separados, a escolha fica mais fácil.
| Tipo de solução | O que resolve | O que não resolve | Quanto custa |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Business (o app) | Respostas rápidas, mensagem de ausência, etiquetas e catálogo de serviços. | Dividir os leads por pessoa, mostrar quem respondeu, separar os clientes da agência e responder fora do horário. | Grátis. Um celular principal e até 4 aparelhos conectados ao mesmo número, todos vendo tudo. |
| CRM com WhatsApp | Funil de vendas, propostas, tarefas e relatórios da equipe comercial; o histórico da conversa ligado à negociação. | Em vários, a conversa fica no WhatsApp de cada vendedor (por extensão do WhatsApp Web) ou num módulo à parte; atender vários clientes da agência, cada um no seu número, não é o foco. | Por usuário: de R$ 59 (Agendor) a R$ 79 (Ploomes) por mês nos nacionais; Kommo US$ 20 e Pipedrive US$ 14, em dólar. O WhatsApp, às vezes, à parte ou num plano acima. |
| Central de atendimento no WhatsApp | A equipe toda no mesmo número, com setores e transferência; nas que têm IA, a resposta fora do horário; em algumas, um número, um funil e um acesso por cliente da agência. | Propostas e contratos, gestão de projetos e relatórios de campanha. | De R$ 197 (Digisac, "a partir de") a R$ 989 por mês (RD Station Conversas, no anual). No Atendaz, R$ 197 a R$ 997, com a equipe incluída. |
O que pesa numa agência
Seis perguntas para fazer em qualquer demonstração.
Cobra por usuário ou por conta?
Os CRMs cobram por usuário: Kommo US$ 20 (contrato mínimo de 6 meses), Pipedrive US$ 14 por licença no anual, RD Station CRM R$ 65,70 no anual, Agendor R$ 59, Ploomes R$ 79. Com 8 pessoas atendendo, multiplique — e some o módulo de WhatsApp, quando ele é à parte.
Em que plano o WhatsApp entra?
No Pipedrive, só do Growth para cima (US$ 24 por licença no anual), e ainda em beta, não disponível para todos. Na HubSpot, só com Marketing Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise. No Ploomes, o "WhatsApp PRO" está no Avançado (R$ 269 por usuário, mínimo de 4). No Agendor, o Chat custa a partir de R$ 312 por mês, à parte do CRM.
Extensão do WhatsApp Web ou número da equipe?
O RD Station CRM e o Agendor (Sync) ligam o CRM ao WhatsApp de cada vendedor. Funciona, mas a conversa mora no celular da pessoa. Para a equipe toda no mesmo número, a RD vende o Conversas (R$ 989 por mês no anual, mais R$ 1.999 de ativação do WhatsApp). Pergunte com quem fica a conversa quando o vendedor sai.
De que anúncio veio o lead?
Quem clica num anúncio "clique para WhatsApp" chega com o anúncio junto. Pergunte se o painel mostra de que anúncio o lead veio e se a IA usa isso na resposta — e se dá para ver depois, por anúncio, quem virou cliente.
Um cliente da agência, um número
Para quem atende em nome de vários clientes: cada um com o seu número, o seu funil e um acesso que só vê o que é dele, sem um cliente ver a operação do outro. Pergunte se isso é separado de verdade ou só por filtro.
Quanto custa cada mensagem
Pela API oficial, a Meta cobra a mensagem, e desde 01/10/2026 também as respostas, com 1.000 grátis por número por mês. No RD Station Conversas, o que a Meta cobra sai de uma carteira de créditos à parte (mínimo de R$ 300 por ano); na HubSpot, há um limite de 1.000 mensagens de modelo por mês, partilhado. Pelo QR code não há tarifa por mensagem, mas a operação depende do celular.
CRMs e centrais, no WhatsApp
Os mais citados que conseguimos ler nas páginas oficiais: os CRMs têm o funil e as propostas, as centrais têm a conversa. Na primeira linha, o Atendaz, para comparar — ele não é CRM de propostas.
| Sistema | Primeiro plano pago | Vários atendentes no mesmo número | IA no WhatsApp | Funil | Pix na conversa | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendaz | R$ 197/mês por conta (até 3 atendentes); IA que responde a partir de R$ 397; funil, Pix e 2 números no Profissional, R$ 497 (até 10); 4 números no Empresarial, R$ 997 | No número da agência — ou um por cliente (QR code; API oficial no Profissional); o anúncio que trouxe o lead aparece na conversa | Sim — login por atendente, setores e transferência; um acesso por cliente que só vê o que é dele | Sim — responde com o que foi cadastrado e passa para uma pessoa quando não sabe | Sim — um por número, com aviso por etapa; propostas, não | Sim (Profissional) |
| KommoCRM de conversas | Básico: US$ 20 por usuário/mês, contrato mínimo de 6 meses; 1 número de WhatsApp (+1 por usuário a mais) | Modelos aprovados; quem cobra as mensagens, a página não diz | "A equipe responde em um único número" | Respostas sugeridas por IA no Básico; até 3 agentes de IA no Avançado (US$ 30) | ✓ | Não encontrado |
| RD Station CRMCRM | Basic: a partir de R$ 65,70 por usuário/mês no plano anual | Extensão gratuita do WhatsApp Web, que liga o CRM ao WhatsApp do vendedor; envia propostas sem sair do WhatsApp | Não no CRM (é o RD Station Conversas) | Não encontrado no WhatsApp | ✓ | Não encontrado |
| RD Station Conversascentral | Basic: R$ 989/mês no plano anual, usuários ilimitados, 1 número (R$ 599 por número a mais); franquia de 500 ou 1.000 clientes por mês (a página traz os dois) | API oficial (parceira BSP da Meta); o que a Meta cobra sai de uma carteira de créditos à parte (mínimo R$ 300 por ano); ativação do WhatsApp, R$ 1.999 | Sim — usuários ilimitados | Sim — agentes e copilotos de IA | Integra com o RD Station CRM | Não encontrado |
| AgendorCRM + Chat | Pro: R$ 59 por usuário/mês; WhatsApp Sync a partir de R$ 49/mês por número; Agendor Chat a partir de R$ 312/mês (até 3 usuários) | Agendor Chat: QR code ou API oficial da Meta, à escolha | Sim, no Agendor Chat | Chatbot que responde as perguntas frequentes; a IA da OpenAI sugere e resume | ✓ | Não encontrado |
| PloomesCRM | Básico: R$ 79 por usuário/mês (R$ 71,10 no anual); o "WhatsApp PRO" só no Avançado, R$ 269 por usuário, mínimo de 4 | "Integração WhatsApp" no Básico; o que muda no WhatsApp PRO, a página não detalha | Não encontrado | Não encontrado | ✓ | Não encontrado |
| PipedriveCRM | Lite: US$ 14 por licença/mês no anual; o WhatsApp só do Growth para cima (US$ 24) | Integração pela conta WhatsApp Business da Meta, em beta e ainda não disponível para todos | Não encontrado | Não encontrado | ✓ | Não encontrado |
| HubSpotCRM | O WhatsApp na caixa de entrada só com Marketing Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise | Caixa de entrada de conversas da HubSpot; limite de 1.000 mensagens de modelo por mês, partilhado | Não verificado | Não encontrado | ✓ | Não encontrado |
Lido nas páginas oficiais de cada empresa (planos, central de ajuda e páginas de produto) em 13/10/2026. "Não encontrado" quer dizer que não achamos nas páginas públicas, não que não exista. Kommo, Pipedrive e HubSpot cobram em dólar; da RD Station e do Pipedrive só lemos o preço do plano anual. O RD Station Conversas traz duas franquias diferentes na mesma página (500 e 1.000 clientes por mês). A Digisac não tem planos fixos: diz que parte de R$ 197, conforme o escopo. Há promoções com data em alguns planos; usamos o preço de tabela. Preços mudam: confirme no site de cada uma antes de decidir.
Centrais de atendimento no WhatsApp
Para a conversa com o lead: várias pessoas no mesmo número. Nem todas têm IA, funil ou um número por cliente.
| Sistema | Para quem é | Como cobra | IA que marca horário | Pix na conversa |
|---|---|---|---|---|
| Atendaz | Atendimento no WhatsApp para PME de serviços | Por conta, com a equipe incluída: R$197 (Básico), R$397 (Básico + IA, com agenda e a IA que marca), R$497 (Profissional, com Pix e a IA que cobra) ou R$997/mês (Empresarial) | Sim — a IA consulta a agenda e marca | Sim — o horário confirma quando o Pix cai |
| Kommo | CRM de vendas global | Por usuário, em USD | Não é o foco | Não é o foco |
| Digisac | Multiatendimento / multicanal (mais amplo) | Orçamento por plano | Não é o foco | Não é o foco |
| Umbler Talk | Vendas e atendimento no WhatsApp para equipes | Por atendente: R$99,90 (Essencial, mín. 2), R$149,90 (Impulso, mín. 3) ou R$219,90 (Escala, mín. 3) por atendente/mês | Agenda nativa não encontrada (por integração) | Não encontrado como nativo (bloco Asaas no chatbot) |
| BotConversa | Automação e fluxos | R$189/mês no anual (Starter, até 5 atendentes) | Não consta dos planos | Não consta dos planos |
| Whaticket | Atendimento multicanal com chatbot e campanhas | R$270/mês, ou R$216/mês no anual (3 usuários e 1 conexão de WhatsApp) | Não aparece nas páginas públicas | Não aparece nas páginas públicas |
Cada nome leva ao comparativo completo, com a fonte e a data de cada informação. Os 14 sistemas estão lado a lado no comparativo de sistemas de atendimento no WhatsApp. Preços e recursos mudam: confirme no site de cada empresa antes de decidir.
Qual escolher, em cada caso
O WhatsApp Business grátis: respostas rápidas, mensagem de ausência e etiquetas.
Um CRM (Agendor, RD Station CRM, Ploomes, Kommo, Pipedrive, HubSpot). Confira em que plano o WhatsApp entra, se a conversa fica no celular de cada vendedor e quanto fica com o time todo, por usuário.
Uma central de atendimento. No Atendaz, a equipe atende no mesmo número, o anúncio que trouxe o lead aparece na conversa, a IA responde com o que foi cadastrado e o funil acompanha cada lead (Profissional, R$ 497/mês, até 10 atendentes); a IA que só responde vem no Básico + IA (R$ 397/mês). Sem cobrar por usuário.
Uma central com um número, um funil e um acesso por cliente, sem um ver o do outro. No Atendaz, 2 números no Profissional e 4 no Empresarial (R$ 997/mês), com a equipe incluída. Funciona ao lado do CRM da agência.
Sua agência atende leads pelo WhatsApp?
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Começar o teste grátis → ou fale com a gente no WhatsAppPerguntas frequentes
Qual o melhor sistema de WhatsApp para agência de marketing?
Depende do problema. Para o funil de vendas e as propostas da própria agência, um CRM com WhatsApp (Kommo, RD Station CRM, Pipedrive, Agendor, Ploomes, HubSpot), cobrado por usuário, em que o WhatsApp às vezes é extensão do WhatsApp Web, módulo à parte ou plano acima. Para atender os leads que chamam no WhatsApp — a equipe no mesmo número, IA e, para quem atende por vários clientes, um número e um funil por cliente —, uma central de atendimento como o Atendaz (R$ 197 a R$ 997 por mês, com a equipe incluída). Agência pequena, com uma pessoa: o WhatsApp Business grátis basta.
O Atendaz substitui o CRM da agência?
Não por inteiro. O Atendaz tem funil por número, com aviso por etapa, mas não tem propostas, contratos nem gestão de projetos. Ele cuida da conversa no WhatsApp: equipe no mesmo número, IA, origem do anúncio na conversa, Pix e um acesso por cliente. Muitas agências usam o CRM para o comercial delas e uma central para atender os leads.
Dá para atender vários clientes da agência num painel só?
No Atendaz, sim: cada cliente com o seu número, o seu setor e o seu funil, e um acesso que só vê o que é dele. São 2 números no Profissional (R$ 497/mês) e 4 no Empresarial (R$ 997/mês), com a equipe incluída, sem cobrança por usuário.
Por que tanta diferença de preço entre os CRMs?
Porque cobram coisas diferentes. Pelas páginas oficiais, em 13/10/2026: Agendor R$ 59 e Ploomes R$ 79 por usuário por mês; RD Station CRM R$ 65,70 por usuário no anual; Kommo US$ 20 por usuário (contrato mínimo de 6 meses); Pipedrive US$ 14 por licença no anual, mas o WhatsApp só do Growth (US$ 24) para cima. E o módulo de conversa, quando é à parte: Agendor Chat a partir de R$ 312, RD Station Conversas R$ 989 no anual.
O WhatsApp Business grátis não resolve?
Para quem atende sozinho, resolve: respostas rápidas, mensagem de ausência e etiquetas. O app liga o celular principal a até 4 aparelhos, todos vendo tudo. O que ele não faz: dividir os leads por pessoa, mostrar quem respondeu, separar os clientes da agência e responder fora do horário.
Quem fez esta comparação?
O Atendaz. Por isso a página diz quando o Atendaz não é a melhor escolha e de onde veio cada preço, com a data. Os preços foram lidos nas páginas oficiais em 13/10/2026 e mudam: confirme no site de cada empresa antes de decidir.