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Telegram para empresas: vale a pena atender por lá?
WhatsApp para Empresas

Telegram para empresas: vale a pena atender por lá?

Descubra quando faz sentido usar o Telegram para atendimento ao cliente, como conectar um bot e o que diferencia do WhatsApp no dia a dia.

28 mai 20263 min de leitura
Atendente sorrindo usando headset em frente ao computador
Atendimento

Como atender vários clientes no WhatsApp com um único número

Aprenda a organizar o atendimento de vários clientes no WhatsApp usando um só número, com distribuição de conversas, departamentos e histórico centralizado.

28 mai 20262 min de leitura
Como atender no Telegram com vários atendentes
Atendimento

Como atender no Telegram com vários atendentes

Passo a passo para estruturar o atendimento no Telegram com equipe: bot via BotFather, distribuição de conversas e histórico centralizado.

27 mai 20264 min de leitura
Mão segurando celular com ícone de notificação do WhatsApp
WhatsApp para Empresas

WhatsApp Web não dá conta? 6 sinais de que você precisa de uma central

Seis sinais claros de que o WhatsApp comum (ou o WhatsApp Web) já não atende a sua empresa e está na hora de adotar uma central de atendimento.

27 mai 20262 min de leitura
Instagram Direct para empresas: não perca venda na DM
Vendas

Instagram Direct para empresas: não perca venda na DM

Saiba como estruturar o atendimento no Instagram Direct, evitar perda de leads nas DMs e integrar o canal ao seu processo de vendas com equipe.

26 mai 20264 min de leitura
Equipe reunida trabalhando em mesa de escritório
Gestão de Equipes

Como organizar Vendas, Suporte e Financeiro no WhatsApp por departamentos

Um passo a passo para separar Vendas, Suporte e Financeiro no atendimento via WhatsApp usando departamentos e direcionamento de conversas.

26 mai 20262 min de leitura
Como responder o Direct do Instagram em equipe
Atendimento

Como responder o Direct do Instagram em equipe

Aprenda a organizar o atendimento no Instagram Direct com vários atendentes, distribuição de conversas e histórico centralizado sem perder mensagens.

25 mai 20264 min de leitura
Equipe trabalhando em computadores em escritório claro
Atendimento

Como reduzir o tempo de primeira resposta no atendimento

O tempo de primeira resposta é uma das métricas que mais influenciam a satisfação. Veja táticas práticas para responder mais rápido no WhatsApp.

25 mai 20262 min de leitura
WhatsApp, Telegram e Instagram no mesmo painel
Novidades

WhatsApp, Telegram e Instagram no mesmo painel

Como reunir WhatsApp, Telegram e Instagram Direct num único painel de atendimento, com vários atendentes e histórico unificado por contato.

24 mai 20263 min de leitura
Carrinho de compras em compra online
Por Segmento

WhatsApp para e-commerce: do carrinho abandonado à recompra

Como lojas online usam o WhatsApp para tirar dúvidas, recuperar carrinhos, informar status do pedido e fidelizar clientes com pós-venda.

24 mai 20263 min de leitura
Qual canal usar: WhatsApp, Telegram ou Instagram?
WhatsApp para Empresas

Qual canal usar: WhatsApp, Telegram ou Instagram?

Compare WhatsApp, Telegram e Instagram Direct para atendimento ao cliente: custos, restrições, público e quando cada canal faz mais sentido para sua empresa.

23 mai 20264 min de leitura
Pessoa digitando mensagem no celular
Produtividade

7 respostas rápidas que todo atendimento no WhatsApp deveria ter

Modelos de respostas rápidas prontos para usar no WhatsApp e acelerar o atendimento sem parecer robótico. Copie, adapte e ganhe tempo.

23 mai 20262 min de leitura
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