Reativação automática de clientes (winback) no WhatsApp
Winback automático da Atendaz: envie mensagens para clientes que sumiram e reative contatos inativos no WhatsApp sem esforço manual da equipe.
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Novidades
Transcrição de áudios: leia em vez de ouvir e responda mais rápido
A transcrição automática de áudios da Atendaz converte mensagens de voz do cliente em texto, agilizando o atendimento no WhatsApp sem precisar ouvir cada áudio.
Produtividade
Como usar etiquetas e marcadores com criterio sem virar bagunca
Etiquetas no WhatsApp ajudam a organizar conversas — mas sem critério viram caos. Veja como criar um sistema de etiquetas simples, funcional e que a equipe realmente usa.
Novidades
Resumo do dia do negócio direto no seu WhatsApp
Receba um resumo diário do seu atendimento WhatsApp direto no celular: volume, tempo de resposta e destaques do dia — sem precisar abrir o painel.
Novidades
Base de conhecimento: respostas certas a um clique da equipe
Base de conhecimento da Atendaz: manual pesquisável que a equipe consulta em tempo real no atendimento WhatsApp, sem sair da conversa para buscar informação.
Novidades
Modo TV: o painel de operação do atendimento na parede
Modo TV da Atendaz exibe fila, métricas e status da equipe em tela cheia — visibilidade total do atendimento para gestores e operadores em tempo real.
Métricas & SLA
Relatório semanal de atendimento: o que olhar
Saiba quais métricas incluir no relatório semanal de atendimento, como interpretar os números e transformar essa leitura em ações concretas para sua equipe.
Métricas & SLA
Volume de conversas: como acompanhar sem se afogar
Veja como monitorar o volume de conversas no WhatsApp, identificar picos de demanda com mapa de calor e dimensionar sua equipe para não deixar cliente esperando.
Métricas & SLA
Taxa de conversão de atendimento em venda: como acompanhar
Aprenda a calcular e monitorar a taxa de conversão de atendimento em venda no WhatsApp e identifique os gargalos que impedem o cliente de fechar o negócio.
Métricas & SLA
NPS no atendimento por WhatsApp: vale a pena?
Entenda o que é NPS, como aplicar a pesquisa de lealdade no WhatsApp e se vale mais a pena usar NPS ou CSAT para medir satisfação no atendimento.
Métricas & SLA
CSAT: pesquisa de satisfação no WhatsApp
Descubra como aplicar o CSAT no WhatsApp, calcular a pontuação de satisfação do cliente e usar os resultados para melhorar seu atendimento de forma contínua.
WhatsApp para Empresas
Link wa.me e QR code: como facilitar o primeiro contato
Links wa.me e QR codes reduzem o atrito para o cliente iniciar conversa no WhatsApp. Saiba como criar, personalizar e usar esses recursos em todos os pontos de contato.