Resuma a conversa com IA ao passar o caso para um colega
Resumo de conversa com IA na transferência: o colega recebe o contexto pronto em segundos, sem ler tudo, e o cliente não precisa repetir a história.
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Atendimento
Atendimento assistido e autoatendimento: a diferença e como combinar os dois
Atendimento assistido é o humano ajudando; autoatendimento é o cliente resolvendo sozinho. Veja a diferença, o que cabe em cada um e como combinar os dois no WhatsApp sem perder o cliente no meio.
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Opt-out: deixe o cliente sair dos disparos com uma palavra
Opt-out no WhatsApp: deixe o cliente sair dos disparos com a palavra SAIR. Protege seu número do bloqueio, respeita a LGPD e mantém uma lista saudável.
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Como dividir a equipe por departamentos no WhatsApp
Aprenda a dividir sua equipe de atendimento por departamentos no WhatsApp: menos confusão, resposta mais rápida e cliente atendido por quem realmente sabe.
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Captar cliente é mais do que esperar a mensagem chegar. Veja como captar clientes pelo WhatsApp com links por canal, QR, botão no site e uma recepção automática.
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Melhores ferramentas de chatbot para WhatsApp
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Widget de WhatsApp no site: capte o visitante antes de sair
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Grupo vira bagunça; lista de transmissão tem limite. Entenda a diferença entre grupo e lista de transmissão no WhatsApp e qual usar para avisar seus clientes.
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Atendaz x JivoChat: chat de site ou central de WhatsApp?
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Pagar antes de agendar: o fluxo que acabou com furo de agenda no WhatsApp
Como funciona o agendamento que só confirma depois do Pix: passo a passo do fluxo, o que muda para o cliente e os cuidados de quem cobra sinal antecipado.