Receber Pix e cartão direto na conversa do WhatsApp, com confirmação automática, começa por ligar a sua conta do Mercado Pago ao sistema de atendimento. Até pouco tempo, isso significava entrar no painel de desenvolvedor e copiar um Access Token, e era exatamente aí que muita gente travava. Hoje o caminho principal é um botão: você entra na sua conta do Mercado Pago, autoriza e pronto. Este guia mostra os dois caminhos, do jeito que orientamos clientes na implantação.

O que você vai precisar

  • Uma conta Mercado Pago (pessoa física ou jurídica — a mesma da maquininha serve).
  • O login dessa conta à mão.
  • 2 minutos, no computador ou no celular.

Nada de código e nada de copiar credencial.

Passo a passo: o botão "Conectar Mercado Pago"

  1. No painel da Atendaz, abra Automação › 💳 Cobrança › 💳 Pix no WhatsApp.
  2. Em Modo, escolha Mercado Pago (confirmação automática).
  3. Clique em 🔗 Conectar Mercado Pago.
  4. Você é levado ao site do Mercado Pago. Entre com a conta que vai receber o dinheiro e autorize a conexão.
  5. De volta ao painel, aparece ✓ Mercado Pago conectado, com a conta ligada.

Pronto: a partir daí o sistema consegue gerar cobranças Pix com copia e cola e links de cartão em seu nome e — o mais importante — saber sozinho quando o cliente pagou, pelo aviso automático que o Mercado Pago envia. O dinheiro cai direto na sua conta, e o sistema renova a conexão sozinho.

Para cobrar, a equipe usa o menu ⋯ da conversa, em 💳 Cobrar (Pix/cartão). A descrição de cada cobrança sai com o serviço e o nome da cliente, então na lista de atividade do Mercado Pago você sabe de quem é cada pagamento sem abrir conversa nenhuma.

Alternativa: colar o Access Token

Se preferir, ainda dá para ligar pelo token. No mesmo lugar, abra "Prefere colar o Access Token manualmente?". Para pegar o token:

  1. Entre em mercadopago.com.br com a conta que vai receber.
  2. Vá em Suas integrações, crie uma aplicação (um nome simples, como "Agendamentos WhatsApp") e abra Credenciais de produção — não as de teste.
  3. Copie o Access Token (começa com APP_USR-), cole no campo e clique em Guardar.

Quem já configurou assim continua funcionando. Se quiser, pode religar pelo botão para não depender do token colado.

Os 3 erros que mais vemos

  • Conectar a conta errada. Na pressa da implantação, às vezes a conexão fica com a conta de quem configurou — e o dinheiro dos clientes cai no lugar errado. Antes de liberar de verdade, faça um Pix de valor baixo e confira em qual conta ele entrou.
  • Copiar a credencial de teste (no caminho do token). Ela parece igual, mas os Pix "pagos" nunca caem na conta. Confira se pegou a de produção.
  • Não testar o caminho completo. Cobrança gerada é metade do caminho; a confirmação automática é a outra metade. Faça uma cobrança de teste e veja o "pago" aparecer sozinho antes do primeiro cliente real.

E a taxa?

Pix recebido via integração tem taxa do próprio Mercado Pago (consulte a tabela vigente na sua conta — Pix costuma ser bem menor que cartão). No cartão de crédito via link de pagamento, a taxa é maior e o lojista escolhe entre receber na hora ou em prazos com desconto menor. Vale deixar isso claro na sua precificação.

Onde isso brilha: cobrar antes de agendar

Com o Mercado Pago conectado, dá para montar o fluxo que mais reduz furo de agenda: o cliente escolhe o serviço e o horário na conversa, paga ali mesmo, e o sistema confirma o pagamento e marca na agenda sozinho — sem ninguém conferir comprovante. Foi assim que um salão parceiro passou a segurar horários só de quem realmente vai. E no fim do dia, o Fechamento mostra tudo o que entrou, somado por forma de pagamento.

Na Atendaz, essa conexão é um botão no painel: conecta o Mercado Pago, a equipe cobra por Pix ou cartão pela conversa, e a IA de atendimento pode cobrar e agendar sozinha. Dá para testar tudo com 14 dias grátis, sem cartão — planos a partir de R$197/mês.